HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG
Chính sách vận chuyển
Phương thức, chi phí và thời gian giao nhận được xác nhận theo địa điểm, tình trạng hàng và đặc tính của từng đơn.
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng đối với các đơn hàng được đặt mua thông qua website của PMW Tools hoặc các kênh bán hàng chính thức của công ty.
2. Phương thức giao hàng
PMW Tools hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc thông qua đội ngũ giao nhận của công ty hoặc các đơn vị vận chuyển phù hợp.
Phương thức giao hàng sẽ được lựa chọn tùy theo loại sản phẩm, địa điểm giao nhận và thỏa thuận với khách hàng.
3. Thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng sẽ được thông báo khi đơn hàng được xác nhận.
Đối với các sản phẩm có sẵn, PMW Tools sẽ sắp xếp giao hàng trong thời gian sớm nhất có thể.
Đối với các sản phẩm đặt hàng, hàng nhập khẩu hoặc các trường hợp phát sinh ngoài ý muốn, thời gian giao hàng có thể thay đổi. PMW Tools sẽ chủ động thông báo đến khách hàng nếu có sự điều chỉnh.
4. Chi phí vận chuyển
Chi phí vận chuyển (nếu có) được xác định dựa trên địa điểm giao hàng, khối lượng hàng hóa và phương thức vận chuyển.
Mức phí cụ thể sẽ được thông báo và xác nhận với khách hàng trước khi thực hiện giao hàng.
5. Kiểm tra hàng hóa
Khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng hàng hóa trước khi nhận.
Nếu phát hiện hàng hóa bị hư hỏng, thiếu sản phẩm hoặc không đúng với đơn đặt hàng, vui lòng thông báo ngay cho PMW Tools để được hỗ trợ xử lý.
Sau khi khách hàng đã nhận hàng mà không có ý kiến phản hồi, hàng hóa được xem là đã được giao đúng theo thỏa thuận.
6. Trường hợp phát sinh
PMW Tools không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp giao hàng chậm do nguyên nhân bất khả kháng hoặc các sự kiện nằm ngoài khả năng kiểm soát của công ty như thiên tai, dịch bệnh, sự cố giao thông, thay đổi chính sách của cơ quan nhà nước hoặc các nguyên nhân khách quan khác.
Trong mọi trường hợp, PMW Tools sẽ phối hợp cùng đơn vị vận chuyển để hỗ trợ khách hàng trong phạm vi có thể.
7. Thông tin liên hệ
Mọi thắc mắc liên quan đến việc giao nhận hàng hóa, Quý khách vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH THẾ GIỚI CƠ KHÍ CHÍNH XÁC
Trụ sở chính – Hồ Chí Minh: 280 Bến Than, Xã Bình Mỹ, TP. HCM
Chi nhánh TLT – Hồ Chí Minh: 197 Võ Văn Bích, Xã Phú Hòa Đông, TP. HCM
Chi nhánh TLT – Hà Nội: Km6 Võ Văn Kiệt, Xã Phúc Thịnh, Thủ đô Hà Nội
Chi nhánh TLT – Ninh Bình: Km 101 QL10 Hồng Phúc, Phường Thiên Trường, Tỉnh Ninh Bình
Hotline: 1900.98.99.06
Thông tin cần chuẩn bị
- Mã báo giá hoặc mã đơn hàng
- Mã sản phẩm và số lượng
- Ảnh bao bì/sản phẩm khi có sai lệch
- Thông tin người nhận
Cần hỗ trợ hoặc tư vấn thêm?
Đội ngũ PMW sẵn sàng hỗ trợ về sản phẩm, đơn hàng và chính sách.