HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

Chính sách vận chuyển

Phương thức, chi phí và thời gian giao nhận được xác nhận theo địa điểm, tình trạng hàng và đặc tính của từng đơn.

Quy trình giao nhận

Xác nhận đơn: kiểm tra mã hàng, số lượng, địa chỉ nhận, người nhận và yêu cầu giao hàng.
Xác nhận phương án: phương thức vận chuyển, chi phí dự kiến và thời gian giao được thể hiện trên báo giá hoặc xác nhận đơn.
Bàn giao: thông tin giao nhận được gửi theo đầu mối hai bên đã thống nhất.
Kiểm tra khi nhận: đối chiếu số kiện, tình trạng bao bì, mã hàng và số lượng theo chứng từ đi kèm.

Xử lý sai lệch khi giao nhận

Nếu phát hiện thiếu hàng, sai mã hoặc dấu hiệu hư hỏng bên ngoài, khách hàng nên ghi nhận tình trạng tại thời điểm nhận và liên hệ PMW Tools sớm để được tiếp nhận, kiểm tra. Phương án xử lý được xác định theo hồ sơ đơn hàng và kết quả đối chiếu thực tế.