Bảo hành & đổi trả

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với các sản phẩm do PMW Tools cung cấp thông qua website và các kênh bán hàng chính thức của công ty.

2. Chính sách bảo hành

Các sản phẩm được bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất hoặc theo thỏa thuận giữa PMW Tools và khách hàng tại thời điểm mua hàng.

Thời hạn và điều kiện bảo hành có thể khác nhau tùy theo từng nhóm sản phẩm.

Để được hỗ trợ bảo hành, khách hàng vui lòng cung cấp thông tin mua hàng hoặc các chứng từ liên quan theo yêu cầu của PMW Tools.

3. Trường hợp được xem xét bảo hành

PMW Tools sẽ tiếp nhận và hỗ trợ xử lý đối với các sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc lỗi được xác định thuộc phạm vi bảo hành.

Việc bảo hành có thể được thực hiện bằng hình thức sửa chữa, thay thế linh kiện hoặc các phương án khác theo quy định của nhà sản xuất và điều kiện thực tế.

4. Trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

Sản phẩm có thể không được bảo hành trong các trường hợp sau:

• Hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn hoặc sai mục đích.
• Hư hỏng do va đập, rơi vỡ, cháy nổ hoặc các tác động từ bên ngoài.
• Tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu sản phẩm khi chưa có sự đồng ý của PMW Tools hoặc nhà sản xuất.
• Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng hoặc các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành của nhà sản xuất.

5. Chính sách đổi trả

PMW Tools hỗ trợ xem xét đổi hoặc trả hàng trong trường hợp:

• Sản phẩm giao không đúng chủng loại, quy cách hoặc số lượng theo đơn hàng đã xác nhận.
• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất và được xác nhận thuộc diện đổi trả.
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển (đối với đơn vị vận chuyển do PMW Tools chỉ định).

Việc đổi trả cần được thông báo cho PMW Tools trong thời gian hợp lý kể từ khi khách hàng nhận hàng và sản phẩm cần còn nguyên tình trạng, đầy đủ phụ kiện, chứng từ (nếu có), trừ trường hợp lỗi do nhà sản xuất.

6. Quy trình tiếp nhận

Khi có yêu cầu bảo hành hoặc đổi trả, khách hàng vui lòng liên hệ PMW Tools và cung cấp:

• Thông tin khách hàng.
• Mã đơn hàng hoặc chứng từ mua hàng.
• Hình ảnh hoặc video mô tả tình trạng sản phẩm (nếu có).

Sau khi tiếp nhận thông tin, PMW Tools sẽ kiểm tra và phản hồi phương án xử lý trong thời gian phù hợp.

7. Thông tin liên hệ

Mọi yêu cầu về bảo hành và đổi trả, Quý khách vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH THẾ GIỚI CƠ KHÍ CHÍNH XÁC
Trụ sở chính – Hồ Chí Minh: 280 Bến Than, Xã Bình Mỹ, TP. HCM
Chi nhánh TLT – Hồ Chí Minh: 197 Võ Văn Bích, Xã Phú Hòa Đông, TP. HCM
Chi nhánh TLT – Hà Nội: Km6 Võ Văn Kiệt, Xã Phúc Thịnh, Thủ đô Hà Nội
Chi nhánh TLT – Ninh Bình: Km 101 QL10 Hồng Phúc, Phường Thiên Trường, Tỉnh Ninh Bình
Hotline: 1900.98.99.06