HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

Bảo mật thông tin

Chính sách này mô tả cách PMW Tools tiếp nhận và sử dụng thông tin khi khách hàng liên hệ, yêu cầu tư vấn hoặc thực hiện giao dịch.

Thông tin được tiếp nhận

Tùy theo yêu cầu, thông tin có thể gồm họ tên, đơn vị, số điện thoại, email, nội dung cần tư vấn, thông tin đơn hàng và tài liệu kỹ thuật do khách hàng chủ động cung cấp.

Mục đích sử dụng

Liên hệ lại, tư vấn và trả lời yêu cầu của khách hàng.
Lập báo giá, xác nhận, thực hiện và hỗ trợ giao dịch.
Đối chiếu giao nhận, bảo hành, đổi trả và xử lý phản hồi.
Cải thiện nội dung, quy trình hỗ trợ và tính an toàn của website.

Phạm vi chia sẻ

Thông tin không được bán hoặc trao đổi cho mục đích không liên quan. Dữ liệu chỉ được chia sẻ cho nhân sự/bộ phận cần xử lý, đơn vị hỗ trợ thực hiện giao dịch khi cần thiết, hoặc cơ quan có thẩm quyền theo quy định áp dụng.

Lưu trữ và bảo vệ

Thông tin được lưu trong thời gian cần thiết cho mục đích đã nêu, nghĩa vụ giao dịch và yêu cầu quản lý phù hợp. PMW Tools áp dụng biện pháp kiểm soát truy cập và vận hành hợp lý; tuy nhiên, không có phương thức truyền hoặc lưu trữ điện tử nào loại bỏ hoàn toàn mọi rủi ro.

Quyền của khách hàng

Khách hàng có thể yêu cầu kiểm tra, điều chỉnh hoặc đề nghị xử lý thông tin đã cung cấp bằng cách liên hệ hotline. Yêu cầu sẽ được xác minh trước khi thực hiện để bảo vệ dữ liệu liên quan.